O Procon de Lages emitiu um alerta à população sobre um golpe que continua sendo aplicado na cidade e que utiliza informações falsas para induzir consumidores a trocar de operadora de internet. Segundo o órgão, aumentou nos últimos dias o número de reclamações de moradores que relataram abordagens semelhantes.
De acordo com o Procon, os consumidores recebem ligações telefônicas ou mensagens por aplicativos de celular de pessoas que se passam por atendentes de empresas de internet. Durante o contato, os golpistas afirmam que a operadora deixará de prestar serviços no município e que é necessária uma migração imediata para outra empresa.
Além das ligações e mensagens, o órgão também recebeu denúncias de equipes que estariam indo até as residências para retirar os modens instalados pela operadora atual e substituí-los por equipamentos de outra empresa, muitas vezes antes mesmo da confirmação da troca do serviço.
O Procon alerta que esse tipo de prática pode causar prejuízos financeiros aos consumidores. Isso porque o cliente pode continuar vinculado ao contrato com a operadora anterior, sendo cobrado pela não devolução do equipamento ou até mesmo por multa em caso de rescisão antecipada do contrato.
Diante do aumento das ocorrências, o órgão instaurou procedimentos administrativos para apurar os casos. Entre as medidas adotadas estão a notificação das operadoras envolvidas, a solicitação de informações sobre as migrações realizadas no município, a análise da atuação de empresas terceirizadas e o encaminhamento das informações ao Ministério Público de Santa Catarina (MPSC) e à Polícia Civil para investigação.
O Procon orienta que os consumidores desconfiem de contatos informando o encerramento dos serviços de internet na cidade, não forneçam dados pessoais, senhas ou códigos de confirmação, não autorizem a retirada de equipamentos antes de confirmar a situação diretamente com a operadora e guardem mensagens, registros de ligações e capturas de tela que possam servir como prova.
Em caso de suspeita de golpe, a recomendação é interromper o contato imediatamente e buscar informações exclusivamente pelos canais oficiais da empresa contratada. As denúncias também podem ser feitas diretamente ao Procon de Lages.
Fonte: Prefeitura de Lages / Procon de Lages.
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